Kanal für Reklamationen

Beschwerden

Der Hinweisgeberschutzkanal ist das Instrument, das die Velilla Group in Übereinstimmung mit Gesetz 2/2023 vom 20. Februar eingeführt hat, um den Schutz von Personen zu regeln, die Verstöße gegen Vorschriften melden, und um Korruption zu bekämpfen, um die in dem Gesetz genannten Beschwerden zu bearbeiten. Es ist ein Instrument, das für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Administratoren des Unternehmens sowie für Dritte, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen, insbesondere Lieferanten, Kunden und Auszubildende, entwickelt wurde, um ihnen die Möglichkeit zu geben, Informationen im Zusammenhang mit dem Unternehmen zu melden, die möglicherweise Folgendes betreffen:

• Ein Verdacht auf einen Verstoß oder eine Handlung, die dem Verhaltenskodex oder einer anderen anwendbaren internen Vorschrift widerspricht;
• Eine mögliche Unregelmäßigkeit in Bezug auf buchhalterische Angelegenheiten, Prüfungsfragen und/oder Aspekte des internen Kontrollsystems über die Finanzberichterstattung;
• Jede andere mögliche Unregelmäßigkeit oder Handlung, die der geltenden Gesetzgebung widerspricht.

Um einen der oben genannten Fälle zu behandeln, können Sie Ihre Kommunikation jederzeit an die E-Mail-Adresse canal.denuncias@velilla-group.com richten. Beschwerden können entweder anonym oder, falls gewünscht, mit Ihren Kontaktdaten eingereicht werden. Die in der Beschwerde gesammelten Informationen werden sicher und vertraulich behandelt.

Die Compliance-Abteilung wird dafür verantwortlich sein, die eingegangenen Beschwerden gemäß den geltenden Vorschriften zu bearbeiten und zu verwalten.

Wir erinnern Sie daran, dass dieser Kommunikationskanal ausschließlich für die Verwaltung von Beschwerden reserviert ist. Für Anfragen anderer Art wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Eine Beschwerde bearbeiten

Um eine Beschwerde einzureichen, senden Sie bitte Ihre Kommunikation an die E-Mail-Adresse canal.denuncias@velilla-group.com. Es ist wichtig, dass die Beschwerde die notwendigen Informationen enthält, um mit den Ermittlungen zu beginnen: eine Erklärung der vorgefallenen Ereignisse, einschließlich der Daten, sowie alle weiteren relevanten Informationen zur Präzisierung der übermittelten Angaben. Sie können auch Dokumentationen beifügen, die helfen, die gemeldete Situation besser zu erklären.

Den Status einer Beschwerde prüfen

Ebenso können Sie den Status Ihrer Beschwerde über die E-Mail-Adresse: canal.denuncias@velilla-group.com abfragen.