Kanal für Reklamationen

Beschwerden

Der Hinweisgeberschutzkanal ist das Instrument, das die Velilla Group in Übereinstimmung mit Gesetz 2/2023 vom 20. Februar eingeführt hat, um den Schutz von Personen zu regeln, die Verstöße gegen Vorschriften melden, und um Korruption zu bekämpfen, um die in dem Gesetz genannten Beschwerden zu bearbeiten. Es ist ein Instrument, das für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Administratoren des Unternehmens sowie für Dritte, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen, insbesondere Lieferanten, Kunden und Auszubildende, entwickelt wurde, um ihnen die Möglichkeit zu geben, Informationen im Zusammenhang mit dem Unternehmen zu melden, die möglicherweise Folgendes betreffen:

• Ein Verdacht auf einen Verstoß oder eine Handlung, die den Werten der Velilla Group widerspricht.
• Eine mögliche Unregelmäßigkeit in Bezug auf buchhalterische Angelegenheiten, Prüfungsfragen und/oder Aspekte des internen Kontrollsystems über die Finanzberichterstattung;
• Jede andere mögliche Unregelmäßigkeit oder Handlung, die der geltenden Gesetzgebung widerspricht.

Um jeden der oben genannten Fälle zu melden, können Sie sich jederzeit an die E-Mail-Adresse canal.denuncias@velilla-group.com wenden oder das Formular im Bereich Eine Meldung einreichen ausfüllen, entweder anonym oder, wenn Sie es vorziehen, unter Angabe Ihrer Kontaktdaten. Die im Rahmen der Meldung erhobenen Informationen werden sicher und vertraulich verarbeitet.

Die Compliance-Abteilung wird dafür verantwortlich sein, die eingegangenen Beschwerden gemäß den geltenden Vorschriften zu bearbeiten und zu verwalten.

Wir erinnern Sie daran, dass dieser Kommunikationskanal ausschließlich für die Verwaltung von Beschwerden reserviert ist. Für Anfragen anderer Art wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Eine Beschwerde bearbeiten

Um eine Meldung einzureichen, senden Sie Ihre Mitteilung an die E-Mail-Adresse canal.denuncias@velilla-group.com oder über den Bereich Eine Meldung einreichen. Es ist wichtig, dass die Meldung die erforderlichen Informationen enthält, um die Untersuchungen einzuleiten: eine Beschreibung der Vorfälle, einschließlich der relevanten Daten, sowie alle weiteren Angaben, die zur Präzisierung der gemeldeten Informationen erforderlich sind. Zusätzlich können Dokumente beigefügt werden, die zur besseren Erläuterung des gemeldeten Sachverhalts beitragen.

Den Status einer Beschwerde prüfen

Ebenso können Sie den Status Ihrer Meldung über die E-Mail-Adresse canal.denuncias@velilla-group.com oder über den Bereich Sicheres Kommunikationspostfach mit Ihrem Code und Passwort einsehen.