Verkaufsbedingungen und Konditionen

Zahlungsvorgang

Die Velilla Group Europe S.L.U. stellt allen ihren Kunden den Service des Online-Kaufs über unsere Website www.velilla-group.com zur Verfügung.

Nachstehend finden Sie die Verkaufsbedingungen, die für die über diese Website getätigten Transaktionen gelten.

Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie Ihr Einverständnis mit allen nachstehend aufgeführten Verkaufsbedingungen.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer + 34 91 669 96 25.

Identifizierung

Velilla Gruppe Europa S.L.

Calle Juan de la Cierva 19, 28823 Coslada (Madrid)

Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 823, Sektion 3a, Folio 60 und Seite 67337.

STEUERIDENTIFIKATIONSNUMMER B67827543

Indem Sie Bestellungen über unsere Website aufgeben, erklären Sie, dass Sie über achtzehn Jahre alt sind und die rechtliche Fähigkeit haben, Produkte auf der Website www.velilla-group.com zu kaufen und zu verkaufen.

Alle Artikel, die Sie auf unserer Website kaufen können, entsprechen den Qualitäts- und Garantieanforderungen von Velilla Group Europe S.L.U. und Sie erhalten Ihre Bestellung verpackt und mit allen Informationen versehen.

Die Velilla Group Europe S.L.U. versucht auf ihrer Website www.velilla-group.com, die technischen Eigenschaften, das Bild und die Farbe aller Produkte genau darzustellen, aber je nach der Qualität des Monitors, auf dem Sie das Produkt betrachten, kann es zu leichten Abweichungen kommen.

Der auf der Website www.velilla-group.com angegebene Preis wird in Euro ohne Mehrwertsteuer und ohne zusätzliche Kosten (Versand, Dienstleistungen usw.) angegeben.

Am Ende Ihrer Bestellung wird der Betrag der Mehrwertsteuer gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs in Spanien geltenden Gesetzgebung ausgewiesen. Velilla Group Europe S.L.U. ist verpflichtet, dem Kunden die Mehrwertsteuer (VAT) auf alle verkauften Produkte zu berechnen.

Informieren Sie sich über die Versandbedingungen konsultieren Sie unseren Lieferprozess.

Registrierung im Internet

Um Bestellungen über das Internet aufgeben zu können, müssen Sie Kunde der Velilla Group Europe S.L.U. sein und vom Unternehmen zur Nutzung der Internetplattform autorisiert werden.

Sobald Sie Ihren Zugangscode haben, können Sie über unsere Website Transaktionen durchführen.

Beschaffungsprozess

Die zu kaufenden Artikel müssen über die Bestellmatrix für jeden Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.

Der Einkaufswagen enthält die Referenz des ausgewählten Artikels, seinen Namen, seine Größe, die gewählte Farbe und den Preis.

Nach Abschluss der Bestellung und vor dem Versand der Bestellung erhält der Nutzer eine Zusammenfassung der Bestellung mit Angabe der gekauften Artikel und des Gesamtpreises einschließlich Steuern (bei Barzahlung wird der Preis für das Porto angegeben / bei ausgehandelter Zahlung wird der Preis pro Paket mitgeteilt und der genaue Betrag bei Versand der Ware in Rechnung gestellt), wobei die einzelnen Artikel aufgeschlüsselt werden, sowie die Versanddaten der Bestellung, so dass der Nutzer die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche mit dem Ausdruck "Bestellung bestätigen" bestätigen kann.

Die Käufe können per Kredit- oder Debitkarte oder durch ausgehandelte Ratenzahlungen bezahlt werden. Andere als die in diesen Verkaufsbedingungen ausdrücklich vorgesehenen Zahlungsarten werden nicht akzeptiert. Bei Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Abbuchung online, d.h. in Echtzeit, über das Zahlungsportal des entsprechenden Finanzinstituts, nachdem die Richtigkeit der vom Nutzer übermittelten Daten überprüft wurde.

Sobald die Transaktion bestätigt wurde, wird die Bestellnummer über die Website selbst mitgeteilt, so dass der Nutzer die Bestellung jederzeit vom Computer aus verfolgen kann.

Ebenso wird eine E-Mail-Nachricht an die vom Nutzer angegebene Adresse geschickt, die eine Beschreibung der Bestellung und die angegebenen persönlichen Daten enthält. Der Nichterhalt dieser Nachricht kann auf ein vorübergehendes Kommunikationsproblem im Netz oder einen Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse zurückzuführen sein. In beiden Fällen empfiehlt die Velilla-Gruppe dem Nutzer, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Prozess der Lieferung

Der Versand der in der Velilla Group gekauften Artikel erfolgt über ein internationales Kurierunternehmen und wird innerhalb von etwa 24 bis 48 Stunden auf der Halbinsel zugestellt.

Um Zwischenfälle bei der Zustellung zu vermeiden (falsche Adressen, Unmöglichkeit, jemanden zu Hause anzutreffen usw.), ist es unerlässlich, das entsprechende Formular korrekt auszufüllen, und es ist ratsam, das Feld für die Kontakttelefonnummer auszufüllen.

Der Preis für den Transport wird je nach der gewählten Versandart und den gekauften Artikeln berechnet. Bei Barzahlung werden die genauen Transportkosten berechnet, bevor der Kunde die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Zahlung bestätigen" bestätigt. Bei Zahlung per Vorkasse werden die Versandkosten zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung berechnet, wenn die Bestellung versandt wurde.

Die Versandkosten können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Eine solche Änderung gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem die Änderung in die Hilfeseiten und den auf dieser Website veröffentlichten Vertrag aufgenommen wird. In jedem Fall gelten die Versandkosten, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.

Prozess der Rückgabe:

Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung ein Problem mit dem Produkt feststellen, das Velilla Group Europe S.L.U. zuzuschreiben ist, können Sie sich an unsere Kundendienstabteilung wenden, um die Rückgabe innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum Ihrer Bestellung zu verwalten.

Der Kunde muss die Rücksendung per E-Mail oder Telefon mitteilen und angeben:

• Serie, Farbe, Größe und Menge.
• Keine Rechnung.
• Grund für die Rückgabe.

Alle Rücksendungen, die weniger als 30 Tage zurückliegen und nicht direkt auf Velilla Group Europe S.L.U. zurückzuführen sind, bedürfen der Genehmigung durch das Verkaufsteam.

Sobald alle Unterlagen eingegangen sind, erhält der Kunde das Dokument "Rücksendebericht", das Sie den Waren beifügen müssen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von modifizierten Produkten (Siebdruck, Stickerei, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen usw.), gebrauchten Produkten, Outlet-Produkten oder auslaufenden Produkten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den ordnungsgemäßen Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen, bevor er mit den Anpassungen fortfährt.

Die Kosten für die Rücksendung, mit Ausnahme von Fehlern oder Mängeln der Ware durch Velilla Group Europe S.L.U., werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Die Entgegennahme aller Rücksendungen wird nur in unserem Logistikzentrum befinden sich in:Avenida Suecia 27 Romica Industriegebiet C.P. 02006 - Albacete. Telefon 967.254.251

Sobald der Rückgabevorgang korrekt abgeschlossen ist, wird die entsprechende Gutschrift vorgenommen.

Zahlungsvorgang

Die Art der Bezahlung der Operation wird zwischen dem Kunden und der Firma Velilla Group Europe S.L.U. und deren Zahlungsbedingungen vereinbart.

Sie können die Zahlungsbedingungen, die Sie mit Velilla Group Europe S.L.U. haben, nur dann ändern, wenn sie durch eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte ersetzt werden: Visa, Visa Electron und American Express.

Wenn Sie Ihren Einkauf per Kreditkarte bezahlen, erfolgt die Abbuchung nach Annahme Ihrer Bestellung durch Anklicken von "Zahlung autorisieren", Akzeptieren der Zahlungsbedingungen und Bestätigung des Eigentums an der Kreditkarte.

Die Angaben zu Ihrer Kreditkarte und die Autorisierung der Zahlung werden von Ihrer Bank überprüft. Sollte die Zahlung nicht autorisiert werden, kann Velilla Group Europe S.L.U. nicht für Verzögerungen oder die Nichtlieferung Ihrer Waren verantwortlich gemacht werden.

Alle Transaktionen, die über unsere Website getätigt werden, werden mit sicheren Zahlungssystemen durchgeführt und Ihre vertraulichen Daten werden in verschlüsselter Form direkt an die Bank übermittelt.