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Plaintes

Le canal de dénonciation est l'instrument que le Groupe Velilla met en œuvre conformément à la loi 2/2023 du 20 février, réglementant la protection des personnes qui dénoncent des violations réglementaires et la lutte contre la corruption pour traiter les plaintes visées par la loi. l s'agit d'un outil conçu pour tous les employés, dirigeants et administrateurs de la société, ainsi que pour les tiers en relation avec l'entreprise, notamment les fournisseurs, clients et stagiaires, afin de leur permettre de signaler toute information liée à l'entreprise qui pourrait concerner :

• Un soupçon d'infraction ou un acte contraire au Code de Conduite ou à toute autre réglementation interne applicable;
• Une éventuelle irrégularité liée aux questions comptables, aux problèmes d'audit et/ou aux aspects du contrôle interne sur le reporting financier ;
• Toute autre irrégularité possible ou acte contraire à la législation en vigueur.

Pour traiter l'un des cas mentionnés ci-dessus, vous pouvez, à tout moment, adresser votre communication à l'adresse e-mail : canal.denuncias@velilla-group.com. Les plaintes peuvent être faites soit de manière anonyme, soit, si vous le préférez, en incluant vos coordonnées. Les informations collectées dans la plainte seront traitées de manière sécurisée et confidentielle.

Le département de conformité sera chargé de traiter et de gérer les plaintes reçues conformément à la réglementation en vigueur.

Nous vous rappelons que ce canal de communication est exclusivement réservé à la gestion des plaintes. Pour toute autre demande, veuillez contacter notre service client.

Traiter une plainte

Pour déposer une plainte, veuillez envoyer votre communication à l'adresse e-mail canal.denuncias@velilla-group.com. Il est important que la plainte contienne les informations nécessaires pour commencer l'enquête : une explication des faits survenus, y compris les dates, ainsi que tous les autres détails pertinents pour préciser les informations transmises. Vous pouvez également joindre des documents qui aideront à mieux expliquer la situation signalée.

Consulter l'état d'une plainte

De même, vous pouvez consulter l'état de votre plainte via l'adresse e-mail : canal.denuncias@velilla-group.com.