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Plaintes

Le canal de dénonciation est l'instrument que le Groupe Velilla met en œuvre conformément à la loi 2/2023 du 20 février, réglementant la protection des personnes qui dénoncent des violations réglementaires et la lutte contre la corruption pour traiter les plaintes visées par la loi. l s'agit d'un outil conçu pour tous les employés, dirigeants et administrateurs de la société, ainsi que pour les tiers en relation avec l'entreprise, notamment les fournisseurs, clients et stagiaires, afin de leur permettre de signaler toute information liée à l'entreprise qui pourrait concerner :

• Une suspicion d’infraction ou d’acte contraire aux valeurs de Velilla Group.
• Une éventuelle irrégularité liée aux questions comptables, aux problèmes d'audit et/ou aux aspects du contrôle interne sur le reporting financier ;
• Toute autre irrégularité possible ou acte contraire à la législation en vigueur.

Pour traiter tout cas mentionné ci-dessus, vous pouvez, à tout moment, adresser votre communication à l’adresse électronique suivante : canal.denuncias@velilla-group.com, ou remplir le formulaire via la rubrique Déposer una dénonciation, de manière anonyme ou, si vous le préférez, en indiquant vos coordonnées. Les informations recueillies dans le signalement seront traitées de manière sécurisée et confidentielle.

Le département de conformité sera chargé de traiter et de gérer les plaintes reçues conformément à la réglementation en vigueur.

Nous vous rappelons que ce canal de communication est exclusivement réservé à la gestion des plaintes. Pour toute autre demande, veuillez contacter notre service client.

Traiter une plainte

Pour déposer un signalement, adressez votre communication à l’adresse électronique canal.denuncias@velilla-group.com ou via la rubrique Déposer una dénonciation. Il est important que le signalement contienne les informations nécessaires pour lancer les vérifications : une explication des faits survenus, sans oublier les dates, ainsi que toute autre information utile pour préciser les faits signalés. Il est également possible de joindre des documents permettant de mieux expliquer la situation signalée.

Consulter l'état d'une plainte

De même, vous pourrez consulter l’état de votre signalement via l’adresse électronique : canal.denuncias@velilla-group.com ou via la rubrique Boîte de Communication Sécurisée à l’aide de votre code et de votre mot de passe.